home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 5996 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  3.7 KB  |  91 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: news.new-york.net!actcom!news
  3. From: amnons@actcom.co.il (Amnon)
  4. Subject: Re: US Robotics voice mail does not work
  5. X-Nntp-Posting-Host: p19.haifa2.actcom.co.il
  6. Message-ID: <DMtE4B.ILK@actcom.co.il>
  7. Sender: news@actcom.co.il (News)
  8. Organization: ACTCOM - Internet Services in Israel
  9. X-Newsreader: Forte Free Agent 1.0.82
  10. References: <4ftl0i$np6@news.nstn.ca>
  11. Date: Thu, 15 Feb 1996 11:17:45 GMT
  12.  
  13. rjs@fox.nstn.ca (rjs) wrote:
  14.  
  15.  
  16. >I recently installed a US Robotics Sporster Vi 14.4 faxmodem with voice 
  17. >mail.
  18.  
  19. >While it works fine for data and faxes, the voice mail functions rarely 
  20. >work properly.
  21.  
  22. >The modem will hang up on callers a few seconds into their message.
  23.  
  24. >Callers will leave a thirty second long message, but the message that I 
  25. >receive is only the first few seconds.   Occasionally, I don't receive 
  26. >even a portion of their message - callers have left (or thought they 
  27. >left) messages, but nothing showed up on my voice mail.
  28.  
  29. >I've already decreased the silence sensitivity and increased the message 
  30. >length and silence detection periods to their maximum, but this has had 
  31. >no effect.
  32.  
  33. >Sometimes, the modem will not answer the phone at all.
  34.  
  35. >Other times, it will pick up the line, but not play my outgoing message.
  36.  
  37. >Occasionally, when I call in to retrieve my messages, the modem will not 
  38. >hang up the line once I've finished.  As a result, my telephone will ring 
  39. >busy until I can return home to reset the modem.
  40.  
  41. >The call display / caller ID function does not work.  Rather than showing 
  42. >the seven digit telephone number, it will display the last 6 digits of 
  43. >the number, followed by an unrelated letter or character.
  44.  
  45. >It is difficult, and occasionally impossible, to answer my telephone if 
  46. >the voice mail picks up the call before I can answer it.  Sometimes, the 
  47. >computer will answer an incoming call after I have already answered it 
  48. >(ie. ten seconds into a conversation)
  49.  
  50. >The modem's built in speaker is terrible -- listening to messages through 
  51. >it is like listening to a child's toy walkie-talkie.
  52.  
  53. >I know that the problem is not with the line or the telephone company, as 
  54. >my previous modem worked perfectly  (unfortunately, it was only 2400 
  55. >baud).
  56.  
  57. >I have tried to get help from US Robotics but have been unsuccessful.  I 
  58. >first sent a list of these problems to their Compuserve e-mail address, 
  59. >and received back a list of FAQ's that weren't even related to these 
  60. >problems.   Three weeks ago, I sent a long fax detailing everything that 
  61. >was wrong, but they never bothered to respond to me.
  62.  
  63. >Does anybody know how I can fix these problems, or am I simply stuck with 
  64. >a lemon?   I paid extra for both the USR name and the voice mail 
  65. >capabilities, but I'm now regretting my purchase!
  66.  
  67. >Please help!
  68.  
  69. Hi,
  70.  
  71. We've all had lemons in this respect.
  72. I myself have many times evaluated other voice products (both Rockwell
  73. as well as Cirrus Logic based chipsets, coupled with various Voicemail
  74. S/W such as Supervoice and Faxworks) hoping to get improved features.
  75. But after a few PC crashes and loosing important messages I always
  76. returned to my faithfull old TYIN2000.
  77. The best low-cost AND RELIABLE product (H/W + S/W) for Voicemail and
  78. FAX I know of is an old NSC modem called TYIN2000. Although not
  79. advertised agressively any more, it is still considered one of the
  80. best (in terms of voice quality as well as reliability == NO PC
  81. CRASHES, although bundled S/W lacks *flashy features*) by developers
  82. and users alike, and is available quite cheaply. To overcome it's low
  83. DATA throughput (2400bps, although there is a 14.4kbps version called
  84. TYIN4000) I simply purchased the cheapest 14.4kbps modem I could find
  85. (cost me around 70$). I DID have to develop a few utilities to enhance
  86. the bundled S/W.
  87.  
  88. Hope that helps.
  89.  
  90.  
  91.